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企业微信会话存档功能同意后,如何取消?

张伟江2021-02-13 12:49企业微信1756人已围观

简介很多公司使用企业微信会给销售、客服岗的员工开通会话存档功能,方便对员工进行管理。这时如果我们不想聊天记录被保存下来,该如何拒绝存档呢?

1、企业微信怎么不同意存档?

企业微信用户聊天时,我们经常会在聊天页面中接收到一个小程序,表示我们与对方聊天的记录会被记录下来,不进行操作就代表同意进行存档。如果我们在聊天中途不想聊天记录被存档,可以将同意存档改为拒绝存档吗?

可以的。在聊天的任一阶段,我们都可以进入上方的小程序,在企业微信会话存档小程序中选择【不同意存档】,选择后,企业微信就不会保存我们的聊天记录了。


2、企业微信不同意存档就不能聊天吗?

有些朋友在拒绝存档后,发现页面中频繁弹出让我们接受存档的小程序,并且再也没有接收到对方的回复,这时不同意就不能聊天吗?想与企业微信用户聊天必须同存档吗?

不同意存档后,能否继续与对方聊天,主要取决于企业微信管理员的设置

如果管理员在给员工开通企业微信会话存档功能时,勾选了「当外部联系人不同意存档时,限制员工提供服务」,这时我们点击不同意存档,企业微信员工就不能看到我们发出的消息,也不能回复我们的消息。

如果管理员在开通会话存档功能时,没有勾选「当外部联系人不同意存档时,限制员工提供服务」,那么这时我们点击不同意存档,依旧可以与企业微信员工正常沟通。

一般来说,只有部分行业会开启这个功能,比如需要进行留痕的金融行业。


以上就是今天有关企业微信会话存档的全部内容了,企业微信只支持开通会话存档,要想数据的留痕必须要有开发团队进行开发,如果觉得麻烦可以使用我们的企业微信SCRM功能,轻松解决会话内容存档。

企业微信SCRM有消息存档、权限管理、事件溯源、员工行为提醒等功能,如有上述功能需求欢迎大家扫描下方二维码申请功能免费体验~

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